2018-11-01 ✹COSME-DE.COM狂歡購物節✹ 快閃節日驚喜! 大熱品牌熱賣! 搶先看➤ ➤
退貨退款

COSME-DE.COM為你提供優質的貨品及售後服務,更為每件貨品提供「30日退款購物保障」,不論任何原因,你可於COSME-DE.COM送貨後30日內將貨品完整退回,COSME-DE.COM即悉數退回款項。

退貨退款的有效處理期為每件貨品收貨日算起30日內 (按「訂貨已付運」電郵中的發貨日期開始計算),退回貨品前請先通過聯繫我們 頁面與我們聯絡,查詢退貨手續程序,然後連同要退回的貨品及送貨單一併寄回,以便紀錄。

退回的貨品必須為完整未開盒的狀態,玫麗網保留拒絕以下狀態的貨單退貨退款之權利:

  • 已開封或已損毀的貨品
  • 任何打折、特別優惠、推廣產品、套裝、最後出清品及清貨產品
  • 於貨品說明頁註明不接受退換的貨品
  • 貨品送出超過 30 日

退款會安排退回到原來付款的方法及戶口。注意,顧客須負責退回貨品的所有運費。

抱歉,目前我們並未有提供調換貨品的服務,但你可選擇退回已購買的產品。 () 請先通過聯繫我們頁面,索取退貨單號碼,然後連同要退回的貨品及送貨單一併寄回。注意,我們將不負擔顧客退回貨品的所有運費。

如發現產品有滲透或破損,請保留送貨盒及有關包裝,並提供以下資料給我們,我們會盡快為您跟進及處理﹕

  • 送貨紙箱的外觀圖片(須清楚看到外箱有否破損)
  • 送貨紙箱的內箱圖片(須看到用以保護產品的泡泡膠或充氣包裝)
  • 有滲透或破損的產品圖
  • 產品QR碼

所有貨品包裝付運前會經包裝人員再次檢查,如確實是誤送貨品,請連同要退回的貨品(在未開封的情況下)及送貨單一併寄回,我們將盡快重新付運正確貨品給你。在退會誤送產品前,請先通過 聯繫我們 頁面把你的訂單編號發送給我們,並索取退貨單號碼以完成整個程序。

所有退回的貨品必須為完整未開盒的狀態。詳情請細閱退貨退款部份以接收詳細資訊。一般情況,退款由處理當日起約四星期內可發回原來的付款的方法及戶口。

選擇以「貨到付款」的訂單,退款將以網上現金券形式退回(COSME-DE.COM 會發您一個相等於退貨款項的推廣編號以用作下次購物時抵扣貨款)。在任何情況下,已交付的「貨到付款」的手續費並不可退回。

如果你提供的地址不正確而造成的訂單無法送達,再次付運或退款均會收取相關費用,詳情請參閱「無法送達」部份。如果你懷疑訂單遺失,請在60天內與我們聯絡跟進,詳情請參閱「郵遞遺失」部分。

關於退貨退款的安排,如有任何爭議,COSME-DE.COM保留最終決定權。

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